Términos y Condiciones

3.1 Requisitos: Para utilizar el Servicio, debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Debes ser mayor de 18 años y tener la autoridad legal necesaria para vincular a tu organización a estos términos.

3.2 Seguridad de la cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado.

3.3 Espacio dedicado (Tenant): Cada agencia tendrá un espacio aislado y dedicado con su propia configuración, datos, usuarios y personalización de marca. Los datos de una agencia nunca serán accesibles para otra agencia.

3.4 Veracidad de la información: Garantizas que toda la información proporcionada durante el registro y uso de la plataforma es verdadera y precisa. Nos reservamos el derecho de verificar esta información y suspender cuentas con datos falsos.

5.1 Funcionalidades de IA: La plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial para asistir en la generación de cotizaciones, recomendaciones de viaje, análisis de datos y optimización de propuestas. Estas herramientas son de carácter asistivo.

5.2 Responsabilidad humana: Las sugerencias y resultados generados por IA son orientativos. La agencia es responsable de verificar y validar toda la información antes de presentarla a sus clientes. Experiencia de Viajes no garantiza la exactitud de las recomendaciones generadas por IA.

5.3 Datos y entrenamiento: Los datos ingresados en la plataforma NO serán utilizados para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros. El procesamiento de IA se realiza exclusivamente para proporcionar el servicio contratado.

6.1 Prueba gratuita: Al registrarte, accedes a un período de prueba gratuita con funcionalidades limitadas. Las condiciones específicas de la prueba se detallan al momento del registro. No se requiere tarjeta de crédito para la prueba gratuita.

6.2 Planes de suscripción: Ofrecemos diferentes planes con distintas funcionalidades, límites de uso y niveles de soporte. Los detalles de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.

6.3 Facturación: Los pagos se procesan mensual o anualmente según el plan elegido. Las facturas se emiten al inicio de cada período de facturación. Los precios están expresados en la moneda indicada en cada plan.

6.4 Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un mínimo de 30 días de anticipación por escrito. Los cambios no afectarán el período de facturación en curso.

6.5 Reembolsos: No se ofrecen reembolsos por períodos parciales de uso, excepto cuando sea requerido por la legislación aplicable.

7.1 Nuestros derechos: El Servicio en su totalidad, incluyendo su diseño, código fuente, algoritmos, funcionalidades, marcas registradas, logotipos y contenido original, es propiedad exclusiva de Experiencia de Viajes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

7.2 Tus datos: Conservas todos los derechos de propiedad sobre los datos que ingresas en la plataforma. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar, almacenar y mostrar dichos datos según sea estrictamente necesario para proporcionar el Servicio.

7.3 Marca de la agencia: La personalización de marca (logo, colores, datos de contacto) que configures en la plataforma es de tu propiedad. Nos autorizas a mostrarla en los documentos y comunicaciones generados a través del Servicio en tu nombre.

7.4 Feedback: Cualquier sugerencia, idea o propuesta de mejora que nos proporciones voluntariamente podrá ser utilizada por nosotros para mejorar el Servicio sin obligación de compensación.

8.1 Datos de pasajeros: Las agencias son las únicas responsables de obtener el consentimiento adecuado e informado de sus pasajeros para recopilar, almacenar y procesar sus datos personales a través de nuestra plataforma.

8.2 Cumplimiento normativo: Cada agencia es responsable de cumplir con todas las leyes de protección de datos personales aplicables en su jurisdicción, incluyendo pero no limitado a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), GDPR (Unión Europea) y LGPD (Brasil).

8.3 Rol de procesador: Actuamos como encargados del tratamiento de datos (procesadores) en nombre de las agencias. Las agencias actúan como responsables del tratamiento (controladores) de los datos de sus pasajeros y clientes.

8.4 Datos de cotización: La información de vuelos, hoteles y servicios mostrada a través de CotizaGO proviene de proveedores externos. No garantizamos la disponibilidad, precio final ni exactitud de dicha información, la cual puede variar al momento de la reserva.

9.1 Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones programadas por mantenimiento (con previo aviso), actualizaciones del sistema o causas de fuerza mayor fuera de nuestro control.

9.2 Modificaciones: Podemos modificar, actualizar, suspender o discontinuar cualquier aspecto o funcionalidad del Servicio en cualquier momento, con notificación razonable cuando sea posible. Las actualizaciones buscan mejorar la experiencia y seguridad de la plataforma.

9.3 Proveedores externos: La disponibilidad de datos de vuelos, hoteles y otros servicios turísticos depende de los proveedores externos (aerolíneas, operadores mayoristas, etc.) y puede verse afectada por sus propios tiempos de inactividad o cambios en sus sistemas.

10.1 Sin garantías: El Servicio se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"). No ofrecemos garantías expresas o implícitas sobre su funcionamiento, adecuación para un propósito particular o ausencia de errores.

10.2 Límite de responsabilidad: En ningún caso Experiencia de Viajes, sus directores, empleados o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o reputación. Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto efectivamente pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

10.3 Cotizaciones y precios: No somos responsables por diferencias entre los precios mostrados en las cotizaciones generadas por CotizaGO y los precios finales al momento de la reserva, ya que estos dependen de la disponibilidad y condiciones de los proveedores.

11.1 Por tu parte: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso.

11.2 Por nuestra parte: Podemos suspender o terminar tu acceso de forma inmediata por violación de estos términos, falta de pago persistente, actividades fraudulentas o por requerimiento legal, con notificación previa cuando sea razonablemente posible.

11.3 Efectos de la terminación: Tras la terminación, tus datos serán retenidos por un período de 30 días calendario para permitir la exportación. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma permanente de acuerdo con nuestra política de retención de datos.

11.4 Supervivencia: Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable sobrevivirán a la terminación de estos términos.

15.1 Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo anterior verbal o escrito.

15.2 Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos se declara nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3 Cesión: No podrás ceder tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos términos libremente.

15.4 Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho previsto en estos términos no implica renuncia al mismo.